Questo implica assumersi sempre la responsabilità di quanto viene compreso ed entrare più profondamente in questo concetto: la Respons-Abilità intesa come la capacità di dare risposte.

Prova a pensare quanto questo sia fondamentale in un contesto sanitario ad esempio. Una scorretta comunicazione può influenzare in maniera devastante sul risultato e la performance finale, aumentare il rischio di errori e contenziosi, finendo per impattare negativamente l’efficacia terapeutica del paziente.

Comunicare correttamente significa quindi fare in modo che il mio messaggio sia chiaro al mio interlocutore, senza tralasciare nessuna variabile durante questo processo, come ad esempio le interferenze esterne, lo stato d’animo, le emozioni, il nostro sistema di credenze e convinzioni, fiducia …).

Nel momento in cui si è in grado di stabilire una buona relazione interpersonale, un rapporto di reciproca e accordo, si crea una speciale intesa tra le due persone, l’uno sarà portato inconsciamente e più facilmente a rispondere in modo positivo agli stimoli dell’altro.

Senza la creazione di un rapport sarà difficile farsi ascoltare, vendere il proprio prodotto/servizio, farsi seguire dal team, risolvere eventuali conflitti, ottenere i risultati desiderati.